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2. Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Si votre commande est déjà en cours de préparation ou expédiée, il n’est plus possible de modifier son contenu. Nous vous invitons à passer une nouvelle commande pour les autres articles souhaités.
Si votre commande est toujours en cours et a été passée il y a moins de 24 heures, veuillez nous contacter le plus rapidement possible à l’adresse suivante : contact@simrane.com
3. Je n’ai pas reçu de mail de confirmation de ma commande
Après avoir passé votre commande, vous recevez normalement un mail de confirmation. Si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception, veuillez vérifier vos « indésirables » ou « spam ».
Si malgré tout vous n’avez pas reçu de mail confirmation dans un délai raisonnable, veuillez nous contacter à contact@simrane.com.
Nous vérifierons que votre commande a bien été prise en compte et nous vous apporterons les informations relatives à votre commande.
4. Comment puis-je suivre ma commande ?
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un mail avec votre numéro de suivi. Si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception, veuillez vérifier vos « indésirables » ou « spam ».
Si vous ne parvenez pas à le retrouver, nous vous invitons à nous contacter à contact@simrane.com, pour que nous puissions vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.